Redaksijatim.id, Surabaya – Kepala Korps Lalu Lintas (Kakorlantas) Polri, Irjen Agus Suryonugroho, mendorong jajarannya untuk terus memperkuat pelayanan publik yang responsif dan humanis, melalui pelaksanaan dua program unggulan yaitu ‘Polantas Menyapa’ dan ‘Senyum Polisi’.
Kedua program ini merupakan bentuk transformasi pelayanan publik di bidang lalu lintas yang menempatkan interaksi manusiawi dan empati sebagai inti dari tugas kepolisian.
ADVERTISEMENT
SCROLL TO RESUME CONTENT
“Kedua program tersebut merupakan bentuk transformasi pelayanan publik Polri dalam bidang lalu lintas,” ujar Irjen Agus Suryonugroho dalam keterangan resminya.
Program ‘Polantas Menyapa’ dirancang sebagai bentuk komunikasi langsung dan menyentuh antara polisi lalu lintas dan masyarakat. Tidak hanya menjalankan fungsi pengawasan dan penegakan hukum, anggota Polantas diharapkan aktif menyapa pengguna jalan secara simpatik dan bersahabat.
“Melalui sapaan hangat dan kehadiran yang bersahabat, Polantas membangun relasi yang lebih dekat dengan masyarakat, khususnya pengemudi, pejalan kaki, dan pelajar,” jelasnya.
Sementara itu, slogan ‘Senyum Polisi adalah Marka Utama Lalu Lintas’ menekankan pentingnya sikap ramah dan empatik dalam bertugas. Senyum bukan sekadar ekspresi, tetapi simbol komitmen untuk menghadirkan pelayanan publik yang menghormati hak dan kenyamanan semua pengguna jalan.
“Senyum menjadi simbol komitmen pelayanan yang bersahabat, sekaligus penanda etika lalu lintas yang mengedepankan keteladanan,” tambah Irjen Agus.
Kehadiran Polantas yang menyapa dan tersenyum dinilai mampu meredakan ketegangan di tengah padatnya arus lalu lintas, serta menciptakan suasana yang lebih kondusif. Pada saat jam sibuk, interaksi humanis seperti ini terbukti membantu mengurangi stres pengguna jalan dan memperkuat kedisiplinan berkendara.
Lebih dari sekadar sapaan, interaksi dua arah ini juga menjadi media edukasi dan komunikasi terbuka antara petugas dan masyarakat. Warga bisa bertanya, memberi saran, bahkan menyampaikan keluhan secara langsung kepada petugas di lapangan.
“Interaksi yang hangat, edukatif, dan membangun kesadaran bersama adalah pondasi pelayanan berbasis empati,” tegas Kakorlantas.
Program ini sejalan dengan visi Presisi Polri (Prediktif, Responsibilitas, dan Transparansi Berkeadilan), di mana polisi dituntut hadir tidak hanya sebagai penegak hukum, tetapi juga sebagai pelayan masyarakat yang peduli dan membangun kepercayaan publik.
“Melalui ‘Polantas Menyapa’ dan semangat ‘Senyum Polisi’, kami ingin menunjukkan bahwa kehadiran Polantas bukan sekadar pengatur lalu lintas, tetapi juga sahabat masyarakat,” ujar Irjen Agus.
Kakorlantas menegaskan bahwa keselamatan di jalan raya bukan hanya tanggung jawab aparat, tetapi juga hasil dari hubungan yang harmonis dan saling menghormati antara petugas dan pengguna jalan. (Cak)
